Shipping policy
Política de envíos
Realizamos envíos a todas las islas de Canarias y disponemos de recogida en tienda.
Tarifas de envío
- Las Palmas (Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura): 12,99 €.
- Santa Cruz de Tenerife (Tenerife, La Palma, La Gomera, El Hierro): 10,99 €.
- Recoger en tienda (Calle Buitrago Núm 1, Viv 1, La Laguna): gratis.
Funcionamiento de las tarifas
El importe que pagas en el checkout es un anticipo sobre el coste real del envío.
- Formaliza tu pedido con normalidad. La tarifa se cobra junto con los productos.
- Una vez recibido tu pedido, comprobamos el coste real con el transportista según tu isla y el tamaño/peso del paquete.
- Si la tarifa cubre el envío → preparamos y mandamos sin más gestiones.
- Si el coste real es mayor → te contactamos por WhatsApp con la diferencia exacta, que se abona por Bizum al número que te indicaremos. Una vez confirmado, mandamos tu pedido.
¿Por qué este sistema?
Las tarifas reales de envío entre islas y dentro de Canarias varían mucho según el transportista, el destino concreto y el tamaño del paquete. La tarifa fija sirve de anticipo razonable; si tu pedido entra dentro del importe, lo enviamos sin más. Solo te pediríamos completar la diferencia cuando un paquete grande o con destino más caro lo justifique.
Recogida en tienda
Si prefieres recoger tu pedido sin coste, elige la opción Recoger en tienda al hacer el checkout. Te avisaremos por WhatsApp cuando esté listo y concertaremos día y hora. Recogidas con cita previa.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en 24-48 horas laborables. Una vez enviados, el plazo medio de entrega es 2-5 días laborables según la isla de destino.
Dudas o incidencias
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos por WhatsApp y te respondemos lo antes posible.